No solo mantenemos, evolucionamos. Equipo senior dedicado con SLA, monitoreo 24x7 y roadmap de mejoras continuas para tu tienda VTEX. Somos partner VTEX certificado desde 2016.
El soporte no es solo atender tickets. Es un equipo que conoce tu tienda, tu codebase y tus integraciones, y que trabaja de forma proactiva para que la tienda mejore continuamente.
Cada incidencia se clasifica por severidad y tiene un tiempo de respuesta garantizado. El SLA se acuerda según el volumen y criticidad de la tienda, pero estos son los tiempos de referencia que trabajamos.
El soporte de Nómada incluye un roadmap de evolutivos acordado por trimestre. No desaparecemos después del lanzamiento: el equipo que desarrolló tu tienda es el mismo que la mantiene y la mejora.
Optimizamos la tasa de conversión sin necesidad de aumentar el tráfico. Analizamos el funnel de conversión, hacemos test A/B y tests de usabilidad. Más ventas con el mismo volumen de tráfico.
Trabajamos con heatmaps, análisis de comportamiento y datos de compra real para identificar dónde se pierden ventas y cómo recuperarlas. Si querés potenciar tu tienda con campañas de paid media, el equipo de pauta trabaja bajo el mismo techo.
El soporte genérico —un developer que no conoce VTEX IO, un equipo que nunca integró un ERP— genera demoras, fixes superficiales y bugs que vuelven. Un partner certificado conoce los patrones de la plataforma y los puntos críticos donde las cosas suelen fallar.
Nómada Digital viene dando soporte a tiendas VTEX desde 2016. Trabajamos con un modelo boutique: el equipo responde la persona que desarrolló tu tienda. Podés ver clientes que confían en nuestro soporte.
Trabajamos con SLAs acordados según el volumen y criticidad de cada tienda. Las incidencias críticas se responden en horas, las medias y bajas en horario hábil. Cada tienda tiene un responsable técnico asignado como punto de contacto directo.
Sí. El monitoreo es continuo y los incidentes críticos se responden fuera del horario laboral. El equipo de desarrollo trabaja en horario hábil, pero las alertas y la respuesta ante incidentes son 24x7.
Sí. Los incidentes críticos —caída de servicio, error en checkout, fallo de integración— se responden de inmediato sin importar el horario. El monitoreo proactivo detecta la mayoría de los problemas antes de que el cliente los note.
Trabajamos directo con la marca. El equipo de soporte es el mismo que desarrolló la tienda, no un tercero. Esto garantiza contexto, velocidad y calidad en cada fix o evolutivo.
Sí. Ofrecemos horas prepagas para evolutivos y correcciones, planes mensuales con SLA y modalidades mixtas. Hacemos una auditoría sin costo y proponemos el plan que mejor se adapta a tu volumen y presupuesto.
Si tu tienda VTEX necesita soporte técnico, evolutivos o un equipo que la mantenga estable y en mejora continua, escribinos. Hacemos una auditoría sin costo y te proponemos un plan de soporte con SLA.